Når du setter bort salgs- og markedsføringsarbeid, forventer du kvalitet, stabilitet og trygg representasjon av egen merkevare. AB Marketing har bygget en kultur og ledermodell som gjør nettopp dette mulig ved å ta mennesker på alvor og bygge forutsigbarhet i leveransene. Resultatet er lavere risiko, mer stabile team og samarbeidspartnere som tåler både vekst og krevende perioder.
Om AB Marketing
Andreas Burum og Behzad Sorodi startet AB Marketing med mål om å vise at direktesalgsbransjen kan drives profesjonelt, bærekraftig og med høy kvalitet i leveransene.
I dag er selskapet en av Norges største aktører innen direktesalg og fundraising, med over 180 ansatte på tvers av landet, og er for tredje år på rad kåret til en av Norges Beste Arbeidsplasser, samt en av Europas beste arbeidsplasser i 2025.
– At AB Marketing er kåret til en av Norges og Europas beste arbeidsplasser, er et tydelig kvalitetsstempel. Det forteller oss at de har bygget en kultur preget av høy tillit, ansvarlighet og stabile team. For kundene betyr dette mer forutsigbare leveranser, høyere kvalitet og et samarbeid som er rigget for langsiktig verdiskaping, sier Magnus Andresen, Customer Success Manager i Great Place To Work.
Les også: Kan salgsbyråer være blant de beste arbeidsplassene i Norge?
Kultur som et bevisst forretningsvalg
For mange oppdragsgivere er nettopp omdømmerisiko det største ankepunktet mot direkte salg. AB Marketing har valgt å løse dette innenfra.
Selskapet har en tydelig annerledes tilnærming i en salgsbransje preget av høyt tempo, hardt press og høy utskiftning. Her handler kultur om forretningskvalitet, ikke bare trivsel.
– Vi er helt avhengige av at folk har det bra for å kunne levere godt for kundene. Hvis ansatte slutter ofte eller er utslitte, vil det direkte påvirke kvaliteten i leveransene, sier Behzad.
De hadde tidlig en klar hypotese: Fornøyde ansatte ønsker å gjøre en god jobb, yte det lille ekstra og stå i krevende perioder. Over tid gir dette bedre leveranser, mer fornøyde kunder, og sterkere, mer hardføre kundeforhold.
Les også: Ledelse skaper retning, medarbeiderskap skaper resultater
Tillit og forutsigbarhet slik det merkes for kunden
For Andreas og Behzad var det tydelig at god kultur er tett koblet til hvordan hverdagen faktisk fungerer. Det handler om konkrete valg som skaper stabilitet som også merkes direkte hos kundene.
Blant de viktigste grepene i kulturutviklingen er:
-
Konkurransedyktige og forutsigbare vilkår som gir lavere turnover og høyere kontinuitet
-
Reell fleksibilitet og forståelse for en mentalt krevende jobb, som bidrar til lavere sykefravær og færre uforutsette avbrudd
-
Flat struktur og tilgjengelig ledelse som gir raskere avklaringer og bedre beslutninger
- Fokus på balanse fremfor kortsiktig volumjakt, som gir mer forutsigbar fremdrift i leveransene over tid
– Har du valgt å bruke åtte timer om dagen hos oss, har vi et ansvar for å ta vare på den tilliten. Det er ikke bare viktig for de ansatte. Det er helt avgjørende for kundene våre også, sier Andreas.
Denne måten å jobbe på gir mer realistiske sykefraværstall enn det som er vanlig i bransjen, og et nivå som ligger under bransjesnittet. For kundene betyr det færre avbrudd og mer forutsigbar fremdrift i leveransene.
Dette betyr måten AB Marketing jobber på for deg som kunde
For deg som kunde betyr AB Marketings måte å jobbe på først og fremst mer stabile leveranser. Lav turnover og høy lojalitet blant de ansatte gir kontinuitet, erfaring og en dypere forståelse for oppdraget, uten stadig opplæring av nye team.
Samtidig bidrar en trygg og tillitsbasert arbeidskultur til høyere kvalitet i utførelsen, fordi medarbeidere som trives og opplever gode vilkår, leverer mer gjennomarbeidet arbeid uten behov for kortsiktig press.
Dette gir også lavere risiko: sykefraværet ligger under bransjesnittet, noe som reduserer avbrudd og skaper mer forutsigbarhet i leveransene.
Til sammen legger dette grunnlaget for langsiktige kundeforhold, der kvalitet og omdømme ivaretas i alle ledd. Resultatet er at AB Marketing blir mer enn bare en leverandør. De er en samarbeidspartner rigget for å lykkes sammen med kundene over tid.
Ledelse som gir bedre kundemøter
Hvordan ansatte møter kundene, henger tett sammen med hvordan de selv blir møtt internt. I AB Marketing er derfor ledelse et avgjørende virkemiddel for kvalitet i kundemøtene.
– Vi tror ikke på en lederstil hvor vi peker og kommanderer. Du må lede gjennom hvordan du selv oppfører deg, både internt og ut mot kunde, sier Behzad.
Ledere i AB Marketing rekrutteres og utvikles med utgangspunkt i verdier, holdninger og evne til å utvikle andre. Altså ikke bare individuelle salgstall, men evne til å bygge mennesker og team. Dette skaper et miljø preget av ansvarlighet, samarbeid og profesjonell opptreden.
For kundene betyr det å møte mennesker som tar kvalitet på alvor, representerer oppdragsgiver på en trygg og profesjonell måte, tenker langsiktig fremfor kortsiktige gevinster, og ivaretar oppdragsgivers omdømme i alle ledd.
Kvalitet fremfor volum, også for kundens omdømme
AB Marketing er tydelige på at de heller vil levere godt over tid enn å presse mest mulig volum på kort sikt.
– Vi har aldri mistet en kunde på grunn av manglende seriøsitet. Det er vi stolte av, og det er et direkte resultat av hvordan vi jobber med folkene våre, sier Andreas.
Når ansatte opplever trygghet, tillit og rettferdige vilkår, reduseres behovet for hard intern styring. Det gir rom for bedre vurderinger, mer ansvar og høyere kvalitet i møte med kundene.
Derfor lønner kultur seg
AB Marketing viser i praksis at god kultur gir bedre bunnlinje, også for kundene. Stabilitet, kvalitet og langsiktighet skapes innenfra og merkes tydelig i leveransene. Når mennesker, ledelse og struktur henger sammen, blir kultur et konkurransefortrinn som styrker både resultater, samarbeid og oppdragsgivers omdømme over tid.
