Kulturen på de beste arbeidsplasser

De arbeidsplasser, hvis fremgangsmåte presenteres her, har inspirert oss i vårt arbeid på Instituttet, og vi håper at de på samme måte vil inspirere deg. Hver andre uke kan du på denne siden se eksempler på en ny "best practices" - ett fra en europeisk arbeidsplass og ett fra en god arbeidsplass et annet sted i verden.

Hvert eksempel vil være knyttet til en dimensjon og dertil hørende underdimensjon i Great Place to Work® Model©.

Vi håper at du vil la deg inspirere av disse eksemplene, både med hensyn til å identifisere "best practices" fra din arbeidsplass på nåværende tidspunkt og utvikle nye "best practices", som kan hjelpe din arbeidsplass til å bli enda bedre.

  • RESPEKT - Omsorg

    Health Care / Hospital
    Baptist Health Systems of South Florida

    8540 ansatte - USA
    hovedkontor: Florida

    På dette non-profit sykehuset i Coral Gables, Florida, støtter de ansatte et ”solskinnsfond”, som skaffer et sikkerhetsnett til alle de ansatte, som behøver hjelp til å komme gjennom krisesituasjoner som å betale forfalt husleie for å unngå utkastelse, besøke et sykt familiemedlem som har bruk for hjelp eller andre tilfeller. Dette fondet blir drevet av ’Pastoral Care’, og de ansatte kan donere PTO (Parent Teacher Organization) hjelp og penger til arbeidskammerater. Fondet gir rente- og avgiftisfrie lån på opp til $ 2.500, som blir tilbakebetalt av den ansatte via en lønnsreduksjon. I 2002 ble $ 535.000 utlånt rentefritt til 640 ansatte.

  • TROVERDIGHET - Kompetanse

    Health Care / Hospital
    Baptist Health Care

    4011 ansatte - USA
    hovedkontor: Pensacola FL, USA

    Hos Babtist Health Care er husholdningsteknikeren, den registrerte sykepleieren og øverste økonomiske leder alle innviet i den samme informasjon om virksomheten. På det kvartalsvise forum for ansatte blir alle oppdatert om emner relatert til pilarene av utmerkelse innenfor driften: Mennesker, Service, Kvalitet, Økonomi og Vekst. De ansatte er informert om å alt fra antallet skader, til personaljusteringer, til ekspansjonsplaner. For å holde det hele synlig blir kommunikasjonstavler satt opp i avdelingene for å vise virksomhetens nyheter og resultater. Som et resultat er alle ansatte i stand til å vurdere alle de andres prestasjoner. Enhver ansatt har myndighet til å ta sine egne beslutninger. For å utvikle kompetanse i hele organisasjonen og samtidig unngå ”å sende Svarteper” videre, har lederne i Babtist Health Care gitt personalet fullmakt til å løse problemer uten byråkrati via et program kjent som ”Service ACTion”. Det er faktisk slik, at når personalet oppdager bekymringer eller klager fra kunder, er de ikke bare trenet til å besvare dem med 15 minutters varsel, men har også fullmakt til å bruke $ 250 på å løse problemet. Dette programmet drar full nytte av de ansattes ressurser ved å oppmuntre alle til å se etter tegn på kundenes utilfredshet. Etter å ha unnskyldt overfor kunden og ha gjort noe med problemet, rapporterer personalet episoden til et databasesenter. Til sist tar toppledelsen affære, idet de bruker det innsamlede materiale til å avsløre verdifulle overordnede tendenser, som hjelper lederne til å løse problemene en gang for alle.